Tax Free – это система возврата суммы налога на добавленную стоимость. НДС возвращается на покупки, сделанные иностранными гражданами при обратном пересечении границы той страны, в которой они были приобретены.
Здесь есть одна тонкость, если вы хотите вернуть НДС за покупки, то должны постоянно проживать за пределами страны, где был оформлен такс фри. В случае с Европой, вы должны проживать в стране, не входящей в ЕС. Если у вас есть вид на жительство, разрешение на работу или любое другое разрешение на пребывание в одной из стран ЕС в течение 6 месяцев и более, то, к сожалению, сделать возврат налога вы не можете. Долгосрочные туристические визы к этому ограничению не относятся.
Благодаря Tax Free у вас есть возможность вернуть от 7 до 23 % от суммы товара, в зависимости от размера НДС в стране, где вы совершали покупки. В каждой стране ставки НДС (или VAT) разные, например:
- Чехия – 20%
- Финляндия – 23%
- Франция – 19,6%
- Италия – 21%
К сожалению, это не означает, что при НДС 20% купив товар на €100, вы получите назад €20. Надо понимать, что НДС это налог, который прибавляется к цене товара, а €100, это цена уже с НДС, другими словами, €100 это 120% от цены товара.
Так как же рассчитать Tax Free?
Все очень просто, сумму товара делим на 120 и умножаем на сумму НДС. Рассчитаем, например, НДС с покупок на € 100 в Чехии, где налог на добавленную стоимость равен 20%:
(100/120) * 20 = 16,66 евро.
В Финляндии НДС равен 23% и расчет был бы следующим:
(100/123)* 23 = 18,69 евро.
Но и это не конечная сумма. Возврат Tax Free производится с помощью посредников, наиболее известный из них – Global Blue. Работают они не бесплатно, и с каждого возврата берут комиссию, ее размер зависит от суммы покупок и страны.
Например, если в Великобритании вы потратили 195 фунтов, то НДС составит:
195/120*20= 32,5 фунта
В этом случае Global Blue возьмет комиссию в размере 5% от суммы покупки (не от цены товара без НДС, а от той цены, которую вы заплатили), т.е. от 195 фунтов. В данном случае комиссия составит – 9,75 фунтов.
За счет округления, которое всегда производится не в сторону клиента, на руки вы получите только 21,5 фунтов, т.е. примерно 11% от стоимости товара.
Как правило, чем больше сумма покупки, тем ниже процент комиссии. Если бы вы сделали покупки на 50 фунтов, комиссия составила бы 10% от стоимости товара.
Как оформить Tax Free?
Оформление такс фри можно разделить на три простых шага:
Шаг 1: Оформите квитанцию или чек такс фри
Делая покупки в магазинах, попросите продавца оформить квитанцию Tax Free. Для ее оформления желательно взять с собой паспорт. Если его в момент оформления нет, то не забудьте внести все данные самостоятельно.
Не все магазины соглашаются оформлять квитанцию Tax Free без паспорта покупателя.
Как заполнить чек tax free?
Форму необходимо заполнять прописными латинскими буквами. Проверьте, чтобы были заполнены графы с номером вашего паспорта, именем и фамилией (как в загранпаспорте), адресом, эл. почтой и подписью. Обратите внимание на то, что к форме должен быть прикреплен чек на всю сумму покупки.
Не во всех магазинах можно оформить возврат НДС. Обращайте внимание на специальную эмблему Tax Free или уточните у продавцов.
Есть еще один момент, на который стоит обратить внимание, вы можете вернуть налоги только в том случае, если сумма покупок превышает определенный лимит, т.е. минимальную сумму с которой вы можете вернуть tax free. В Финляндии это 40 евро, в Великобритании 30 фунтов, в Италии – 154,94 евро и т.д.
При этом, вы должны совершить покупки в одном магазине в течении 1-го дня. Например, вы сделали покупки в Италии в магазине H&M на сумму 160 евро и в Zara на 140 евро. Вернуть Tax Free, вы можете только с покупок в H&M, т.к. 160 евро больше установленного лимита в 154,94 евро. Поэтому если вы видите, что вам немного не хватает, то докупите еще что-нибудь.
Обратите внимание, что НДС на продукты питания гораздо ниже, и составляет, как правило, 4-5%. В зависимости от страны, пониженная ставка НДС может применятся также к книгам, детской обуви, одежде для младенцев и др.
В некоторых странах НДС на продукты питания, табачные изделия и книги не возвращается.
Tax Free с продовольственных и непродовольственных товаров считается раздельно. Так что, если вам не хватает 10-15 евро, покупайте на них не продукты, а любые непродовольственные товары (техника, одежда, аксессуары и т.д.).
Удобнее всего делать покупки в больших универмагах, например Printemps, Galerie Lafayette в Париже, Harrods и Selfridges в Лондоне и т.д. В таких магазинах сумма НДС будет рассчитана за все покупки в универмаге, а не по конкретным отделам и магазинчикам. Но на всякий случай, прежде чем сделать дорогую покупку, поинтересуйтесь о tax free у продавцов. Например, в универмаге Printemps, вы можете получить возврат налога при покупках во всех отделах, кроме Louis Vuitton.
В редкий случаях сотрудники магазина оформляют не чек одной из компаний по возврату такс фри, а инвойс. Его также надо проштамповать на таможне, но деньги вы можете получить только магазине, где совершили покупки (лично или отправив по почте). Большим плюсом данного способа является то, что вы сможете вернуть весь НДС без комиссии сторонних компаний.
Шаг 2: Поставьте печать на таможне
Когда вы будете уезжать из страны, подойдите с покупками, чеками и паспортом к таможенной стойке, где на квитанции поставят печать. Если вы продолжаете путешествовать по Европе, печать нужно поставить в последней стране пребывания в ЕС.
Если вы покидаете страну на самолете, то приезжайте в аэропорт заранее, т.к. на таможне могут быть очереди (желательно за 1 час до начала регистрации). Также имейте в виду, что таможня работает не круглосуточно, и если у вас поздний рейс, то есть шанс не поставить печать и соответственно не вернуть деньги. В этом случае, вам надо явится в аэропорт заранее, до закрытия таможни (обычно до 21:00, но в некоторых аэропортах и раньше).
Сотрудник таможни может попросить вас предъявить купленные вещи. Они должны быть не ношенные (не использованные) и с магазинными ярлыками, не отрывайте их и ценники пока не поставите штамп на таможне. Не упаковывайте купленные вещи глубоко в чемодан, сложите их отдельно, чтобы вы быстро могли их предъявить для досмотра.
Шаг 3: Обналичьте квитанцию Tax Free
Обналичить квитанцию можно только в том случае, если на ней стоит штамп таможни. Деньги вы можете получить наличными или на банковскую карту.
Что делать, если вы не поставили штамп на таможне?
Штамп вы должны поставить, как правило, в течение 3-х месяцев со дня покупки (не считая месяц покупки). Теоретически, вы можете поставить его в свою следующую поездку, но помните, что сотрудник таможни может попросить вас предъявить вещи и, как мы уже писали выше, они должны быть не ношенные (не использованные) и с магазинными ярлыками.
Где можно получить деньги?
Вариантов несколько:
1. В пункте Tax Free cash Refund. Вам необходимо предъявить квитанцию и паспорт. Как правило, пункты находятся в аэропорту, но иногда и в центре крупных городов. Полный список пунктов возврата НДС есть на сайте компании, через которую оформлен такс фри.
Если вы решили вернуть деньги в Tax Free cash Refund в центре города, то процедура возврата будет немного другая. В офисе вам вернут деньги (наличными или на карту) и отдадут чек. По приезду в аэропорт, вы должны получить посадочный талон (зарегистрироваться на рейс) и не сдавая багаж (на него наклеят специальную бирку) пройти к таможенной службе, где вам поставят штамп и досмотрят вещи. Проштампованный чек опустите в специальный ящик, если вы этого не сделаете, то полученные деньги, будут списаны с вашей карты (ее обязательно отсканируют в офисе).
2. Запечатать квитанцию в конверт и опустить в специальный ящик Tax Free в аэропорту. Конверт прилагается к квитанции такс фри (если его нет, то сотрудник таможни или информационная табличка возле ящика подскажет вам, как сделать из чека конверт). Не забудьте при этом внести в форму данные вашей карты, т.к. деньги придут на нее.
Обратите внимание на сумму конвертации валют. В соответствии с правилами возврата НДС: для безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой был выставлен Tax Free чек, применяется курс “продажи” Европейского коммерческого банка, плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3-5 %.
Денежные средства будут конвертированы в местную валюту или в валюту, в которой ведется счет кредитной карты.
3. В Такс Фри офисе в России или в одном из уполномоченных банков. В офисе вы можете обналичить чеки только “Global Blue”, а в банке, чеки практически всех популярных такс фри компаний: Global Blue, Premier Tax Free, Tax Free Worldwide, Innova tax free, Euro Free Shopping и др. Полный список банков-партнеров, вы можете найти на сайте компании, оформившей tax free.
Для возврата налогов вам необходимо предъявить 2 паспорта (обычный и загран) и чеки со штампом таможни страны, где была сделана покупка или любой из стран ЕС (если покупки совершены на территории Европейского Союза). Деньги будут возвращены наличными в рублях по курсу ЦБ на день оплаты чека, за вычетом комиссии за обработку каждой квитанции. Как правило, около 2,5 евро за квитанцию.
Вернуть деньги вы можете только в течение определенного времени, которое зависит от страны и компании-посредника. Например, чеки Global Blue и Tax Free Worldwide, оформленные в Германии, годны к оплате 4 года, а чеки Premier Tax Free – 3 года. Самыми неудобными в этом отношении являются чеки итальянской компании New Tax Free, они действительны для оплаты всего 60 дней.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что нам делать. Купили вещи в Милане, такс фри получили там же в офисе, они убрали, как они нам сказали не нужные чеки, и сказали поставить на конвертах печати на границе. Возвращались через Польшу, Польский таможенник сказал нам что у нас не хватает чеков и не поставил печати. А итальянцы в офисе взяли у нас под залог номера карт, на тот случай если мы не вышлем конверты с наших карт спишут сумму которую они выдали плюс штраф!! Что нам делать, мы в растерянности!
Здравствуйте,
Без необходимых документов, такс фри не вернут. Можете попробовать написать об этой проблеме в компанию, которая осуществляет возврат налога.
как правило, списывают сумму налога с карты + возможен сбор за проведение транзакции, но он небольшой. О штрафах слышу впервые.
Здравствуйте, вопрос по срокам вывоза товаров через границу Евросоюза ив РФ. Есть квитанции tax free прошлого года. Сейчас опять в Великобритании и хочу проставить штампует таможне на эти квитанции. Не знаете, насколько тщательно проверяют срок 3 Мес с момента покупки до вывоза товаров из зоны Евросоюза? И если понедосмотру таможенник проштампует эти квитанции, то будут ли проблемы с визой и въездом вдальнейшем в Великобританию? Спасибо
Здравствуйте,
С визой проблем точно не будет, но маловероятно, что таможенник не заметит.
Купили шубу в москве, сам гражданин италии. ПОДСКАЖИТЕ, как вернуть такс фри
Боюсь, что никак
Возможность возврата НДС от покупок в РФ только планируют ввести, когда это реализуют не известно
“Они должны быть не ношенные (не использованные) и с магазинными ярлыками, не отрывайте их и ценники пока не поставите штамп на таможне.”
Если купить телефон, использовать его 2 месяца, а потом протереть и положить обратно в коробку – прокатит? На вопрос “почему распакована коробка” ответ будет “проверял работоспособность в магазине, или проверял sim-карту”.
Это на усмотрение, но учитывая, что формальное правило обязательного наличия упаковки и чека выполнено, то проблем быть не должно.
На самом деле, вещи на наличие ярлыков и “ношенности” проверяют редко.
Получили возврат в местном офисе во Флоренции, сотрудник сказала, что необходимо будет поставить штамп при вызде из страны, что мы и сделали в аэропорту в Риме. Про отправку назад этих документов никто ничего не говорил. Теперь с карточки пытаются снять сумму. Что посоветуете? Какие вообще могут быть последствия, если они не смогут списать сумму в плане получения визы?
Здравствуйте,
Для визы никаких последствий не должно быть. Но форму отправьте в их центр. Адрес есть либо на конверте, либо посмотрите на сайте компании, чек которой вам оформили.
Я бы с удовольствием отправил, но, документы после возвращения просто выбросили.
Поэтому компания и делает charge-back, т.к. она услужила вам, отдав деньги заранее. И да, это просчет сотрудницы, она должна была попросить отправить форму со штампом на определенный адрес во Флоренции.
Добрый день! а у меня с tax free возникла такая ситуация: в магазине в Париже оформили квитанцию Pablo, в аэропорту считала штрих код с квитанции в специальном аппарате, что считается эквивалентом штампа таможни. Следующая остановка у меня была в Риге, т.к. именно здесь я выезжала из ЕС в РФ, то и решила получить возврат налога. Но в рижском аэропорту мне сказали, что у них есть только офис Global Blu и поставили настоящий штамп на квитанции. Почтой я пока отправлять не стала, т.к. на квитанции написано, что я хочу получить деньги в аэропорту, т.е. наличными. Все-таки деньги вернуть хотелось бы, подскажите, что дальше предпринять?
Здравствуйте,
У вас 2 варианта:
1) узнать, есть ли в вашем городе банк, который обналичивает чеки Premier Tax Free, если есть, то возврат можно произвести в нем. Пункты возврата: http://premiertaxfree.ru/punkty-vozvrata-tax-free
2) Если нет, то отправить чек по почте в Premier Tax Free, предварительно указав на чеке номер вашей банковской карты. Отправлять следует в офис страны покупки, т.е. во Францию. Адреса всех офисов можно найти вот здесь: http://premiertaxfree.ru/contact-us
Здравстуйте,
У меня остался чек,который я забыла обналичить в банке. Прошло уже больше полугода, могу ли я вернуть еще свои деньги?
Здравствуйте,
Какой компанией и в какой стране выдан ваш чек?
Здравствуйте! Я семестр учусь в Граце, Австрии и через неделю у нас вылет в Казахстан через транзитную зону Франкфурт. К сожалению, у нас всего час во Франкфурте на все, а в Грацком аэропорту нет Глобал Блю… Можете что-нибудь подсказать?
Здравствуйте,
Ваша задача, поставить штамп таможни и не важно есть в аэропорту офис глобал блу или нет. По правилам, вы должны сделать это во Франкфурте, но можете обратиться на таможню и в Граце, покажите им посадочный из Франкфурта и объясните, что вам может не хватить времени на все формальности.
После этого, вы можете кинуть чек в специальный почтовый ящик global blue в аэропорту (если он там есть) или отправить чек почтой из Казахстана. Или посмотрите на сайте Global blue, возможно у них в Казахстане есть партнеры, которые могут обналичить ваш чек.
Здравствуйте ! Я учусь в Словакии , у меня ВНЖ . Срок до 31 июля . Если я буду выезжать из страны по истечению срока , могу ли я получить tax-free ? Но я собираюсь опять подавать на ВНЖ на новый учебный год .
Здравствуйте,
Если у вас есть вид на жительство, разрешение на работу или любое другое разрешение на пребывание в одной из стран ЕС в течение 6 месяцев и более, то, к сожалению, сделать возврат налога вы не можете. При оформлении возврата часто смотрят на визу.
Добрый день. Подскажите пжл, возврат tax free оформлен в ЮАР. Выдали пластиковую карту, которую можно обналичить в любой стране кроме ЮАР. Как это лучше сделать в России. В банкомате какого банка? Какой процент за обналичку подобных карт? Возможно ли оплатить такой картой покупку? Спасибо!
Здравствуйте,
Согласно информации с http://www.taxrefunds.co.za, обналичить деньги можно в любом банкомате, который поддерживает Visa или MasterCard, в зависимости от того, карту какой системы вам дали.
При снятии денег возьмут комиссию.
В магазинах расплачиваться ей также можно, однако на сайте перечислены услуги, которые оплатить ей нельзя: проживание в отеле, аренда машины, топливо.
Здравствуйте! Я купила товар в Германии и оформила чеки TAX FREE при вылете из Испании, зная, что оплату я смогу получить только в Германии. Сейчас я вылетала из Штутгарта и банк отказал мне в оплате.Мне предложили переслать чеки в офис Global Blue в Германии. Если это возможно прошу сообщить адрес по которому я смогу переслать чеки. С благодарностью
Здравствуйте,
Чеки надо отправлять в общий распределительный центр, который находится в Словакии:
Global Blue Slovakia
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe
Обычно этот адрес есть на конверте, который дают вместе с чеком.
В чеке обязательно укажите данные вашей банковской карты, именно на нее через 21 день, после получения глобал блу конверта, придут деньги.
Печать необходимо поставить в течение 3-х месяцев.
Если срок уже истек, то увы, налог не вернуть.
Добрый вечер! Задалась вот каким вопросом: в прошлую поездку в Финляндию, оформляли Tax Free при покупках. Сумма на чеках была незначительная, что-то около 15 евро возврата. Но, почему-то в пункте выдачи, денег вернули намного больше. Это ошибка, или я чего-то недопонимаю? Сейчас на руках чеки на 33 евро возврата. Вот и думаю, сколько вернут?)))
Здравствуйте,
Возвращают столько, сколько написано в чеке к возврату, иногда за вычетом комиссии.
Скорее всего и правда ошиблись.
Спасибо большое за ответ! Так и думала) Впредь, пусть лучше считают)))
Здравствуйте,
У вас есть 3 месяца с момента покупки, чтобы снова въехать в ЕС (В любую страну) с чеком и техникой и при выезде обратно, поставить штамп на чеке.
Здравствуйте,
Можете, но если у вас виза категории D или ВНЖ европейской страны, то (если заметят это) налог вам не вернут.
По правилам, если вы хотите вернуть НДС за покупки, то должны постоянно проживать за пределами страны, где был оформлен такс фри. В случае с Европой, вы должны проживать в стране, не входящей в ЕС.
Здравствуйте,
Штамп можно поставить только при выезде из ЕС, в Минске этого никто не сделает, возможно таможенник просто не знал, что Минск это не территория ЕС или что-то напутал.
Да, вы можете выехать с ними в Польшу и там поставить штамп. Сделать это надо в течение 3-х месяцев после покупки.
Здравствуйте,
Как правило, деньги возвращают в течение 21 дня после получения чека, т.е. время на доставку конверта до центра + 21 день. В вашем случае прошло уже много времени, если у вас сохранилась копия чека или его номер, то проверить статус обработки можно на сайте компании, которая производит возврат.
Добрый день! Собираюсь покупать технику Apple в официальном магазине в Барселоне. Подскажите пожалуйста, можно ли с данных покупок вернуть налог? Техника дорогостоящая, соответственно и налог немаленький.
Здравствуйте,
Если в магазине вам оформят инвойс или чек такс фри, то можно
Здравствуйте, не хватило времени в аэропорту пройти полностью процедуру получения такс фри. Попыталась поставить штам, чтобы вернуть деньги в Москве, но мне сказали, что у меня уже стоит электронный штамп, но я его не ставила… Могу ли я вернуть деньги в Москве? Спасибо
Здравствуйте,
Сейчас в некоторых аэропортах чеки не штампуют, а сканируют. Это равносильно штампу.
Добрый день! Ситуация покажется очень смешной, однако она произошла! В июне в Париже совершил покупку, после чего в этом же магазине решил вернуть такс фри. Отстоял очередь, передал документы, получил от сотрудника деньги и … не знаю почему взял и ушел (самое интересное сотрудник даже не попытался меня остановить), т.е. мне не передали обратно чеки и форму, а я, естественно, не поставил печати на таможне и не отправил документы. Через месяц с моей карты списали денежные средства, которые я получил в Париже. Сейчас я связался с офисом глобал блю России – они видят меня в системе, но помочь не могут. Подскажите, пожалуйста, что возможно сделать? Спасибо.
Здравствуйте,
Если чеки забрали, то вы уже ничего не сделаете. Если бы они были у вас на руках, то можно было бы выехать на любую границу с Европой и проштамповать их.
Попробуйте связаться с офисом возврата такс фри, где у вас забрали чеки, может они вам их перешлют.
Здравствуйте,
Слишком мало времени прошло, ваши документы могли только-только дойти и их еще не успели рассмотреть. По правилам с момента получения у них 21 день на рассмотрение и возврат денег.
Кроме этого, если у вас были чеки Global Blue, то можно онлайн на их сайте проследить, где они сейчас: https://secure.globalblue.com/secure/traveller-services/refundtracker/?_ga=1.3104432.1436022245.1437383040
Можно
И еще, как долго годен чек с печатью таможни Литвы к оплате? Я спрашиваю, потому что, думаю будет быстрее получить возврат налога непосредственно на карту или наличными у стойки Global Blue, чем отправлять чек по почте на адрес Global Blue. Так как я уже пользовалась услугами почты и деньги были поставлены на карту только через 5 недель а езжу в командировки два, три раза в месяц, поэтому предпочитаю контакт напрямую чем через почту.
Срок годности чека зависит от страны, где были совершены покупки. Для Дании это 1 год с даты покупки.
Получить возмещение вы можете в любом офисе Global Blue и партнеров, т.е. даже в стране постоянного проживания. Обычно обналичкой чеков занимаются банки.
Здравствуйте. Товар был куплен в Дании, поставила штамп таможни в Вильнюсе, т. есть последней стране шенгена. Деньги не получила, было все закрыто. Сейчас снова еду в Данию, могу ли я в Global Bluue аэропорта Дании получить деньги на уже проштампованной таможней Вильнюса, получить возврат
Здравствуйте!
Собираемся ехать в ЕС на мотоцикле. Купленные вещи хотим отправить в Россию по почте, т.е. вещей на таможне у нас с собой не будет. Можно ли в этом случае получить Tax Refund?
Заранее спасибо!
Здравствуйте,
На таможне, помимо чеков, вы должны предъявить и сам товар, если отправите по почте, то сделать это не получится.
Здравствуйте,
От магазина главное чтобы был чек. Печати может и не быть, чаще всего их печать – это просто штамп с реквизитами магазина.
Здравствуйте,
Вряд ли сотрудник будет вписывать данные своей карты, это легко проверить, а рисковать аботой и свободой он не будет.
Впервые слышу, что деньги поступают в течение 10 дней. Дело в том, что ваши конверты такс фри отправляют почтой в Словакию, где их сортируют, проверяют и только после этого переводят деньги. Обычно это занимает не меньше 3-х недель с момента получения конверта распределительным центром.
К сожалению, без номера трекинга проверить статус нельзя. Но напишите в Глобал Блу, может они вам помогут найти. В следующий раз фотографируйте или переписывайте DOC ID чека.
К сожалению, нет.
Здравствуйте,
Если через Франкфурт вы летите транзитом, то не важно где ставить штамп. Чтобы поставить штамп на чеке во Франкфурте, вам надо выйти из транзитной зоны, т.е. нужен Шенген.
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста.
Заказала колесные диски в финском интернет магазине – http://www.jh-sound.fi/. На e-mail они мне прислали инвойс в виде pdf. В нем нет никаких печатей, просто накладная на товар, со стоимостью. По ней, по словам представителей магазина, и предполагалось вернуть налог. Оплата была произведена с кредитной карты мужа, а сами диски были магазином доставлены на pochta.fi в Лапеенранте, где мне их выдали по доверенности. При получении мне не выдали никаких бумаг.
При прохождении границы финские пограничники удивились этому “инвойсу” и сказали, что не знают как мне возвращать налог – мол, на инвойсе нет никаких печатей, и он не является документом. Также они не поставили на него никаких печатей. В офисе GlobalBlue в выплате также отказали – на инвойсе нет ни слова об этом. Далее диски были ввезены на территорию РФ. Налог так и не был получен. Есть ли какие-либо варианты его получить?
Здравствуйте,
Финский инвойс выглядит как на прикрепленной картинке. У вас такой документ?
Помимо стоимости товара и НДС, в инвойсе должны быть паспортные данные покупателя и печать магазина.
В GlobalBlue вам не помогут, они возвращают такс фри только по чекам GlobalBlue, по инвойсу деньги возвращает сам магазин, где вы покупали товар.
Большое спасибо за ответ!
Нет, инвойс выглядит не так и, поскольку был распечатан мной с электронной почты, не имеет печатей или подписей магазина-продавца.
Подскажите, пожалуйста, насколько реально, в случае готовности магазина подготовить корректный инвойс, приехать вновь туда с этими же дисками (в идеале – с ними, установленными на автомобиле), получить там инвойс, и проштамповать его на границе по пути обратно?
Вполне реально. Вопросов возникнуть не должно, т.к. купленный товар при вас.
Здравствуйте,
Как повезет. Таможенник может попросить предъявить товар и если его нет, то имеет право отказать в возмещении (т.е. не поставит штамп).
Добрый день! Скажите пожалуйста, я приобрела компьютер на территории ЕС, оформила таксфри при вывозе. Компьютер покупала в подарок своему любимому, он поляк. Через 3 дня, он ехал с ним в ЕС, 3 дня им пользовался. На границе у него забрали его, под подозрением, что махинации с таксфри, и попросили чек привезти. Грозят уплатой им налога. Хотя компьютер уже пользованный, и вещь не новая. Об оформлении мной такс-фри он не знал, соответственно и чек будет с печатью такс-фри. А как же правило о том, что 1 компьютер можно провозить для личного пользования? Имеют ли они право забрать его? И как сейчас развязать эту ситуацию с польской таможней?
Здравствуйте,
Провозить компьютер можно, но вот возвращать такс фри гражданам ЕС нельзя. Проблема не в провозе компьютера, а именно в такс фри.
Немного непонятно, как польская таможня узнала, что компьютер был куплен в ЕС и по нему возвращен такс фри?
Здравствуйте,
Через банк можно вернуть только в том случае, если был оформлен чек одного из посредников по возврату tax free, например, Global Blue.
Возвратить налог по инвойсу магазина вам может только сам магазин. Возможно таможня придралась к тому, что товар был отправлен в Финляндию, т.к. это территория ЕС, то возврат не положен.
Ничем, считайте, что вам повезло, т.к. они должны были проверить являетесь ли вы резидентом ЕС или нет.
Здравствуйте,
Распространенная ситуация, просто компания такс фри в установленный в их правилах срок не получила эти чеки. Как только получат, деньги вернут.
У вас есть 3 месяца с момента покупки, чтобы вернуться и проставить штампы на границе. Можно это сделать во время следующей поездки, но могут попросить показать покупки, с этим сложнее.
Других вариантов нет, без штампа таможни вернуть такс фри нельзя.
Здравствуйте. Я делала покупки в Польше, и в одном из магазинов не было свободной формы для оформления такс фри. Скажите, есть ли возможность оформить документ на получение возврата спустя несколько дней после покупки? Заранее спасибо
Если у вас сохранились чеки и сотрудники магазина пойдут вам на встречу, то конечно можно. Все зависит от магазина.
Но по правилам, чек и форма такс фри должны быть оформлены одним днем (хотя может они могут такс фри оформить задним числом).
Здравствуйте,
Главное чтобы был штамп, его месторасположение не важно.
Просто компания посредник еще не получила ваши чеки, это довольно распространенная ситуация. У всех стоит срок 2 месяца, т.е. если компания не получит ваши чеки в этот срок, то они снимут деньги с карты, поэтому и снялись деньги одновременно.
Как только они их получат, деньги вернутся на карту.
Здравствуйте.
Спасибо за подробный рассказ!
Мне выдана национальная визана проживание на территории Германии с 20 октября по 31 марта (т.е. меньше чем 6 месяцев) – могу ли я пользоваться tax free?
Здравствуйте,
Если у вас виза D, то возврат такс фри вам не полагается.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, все ли магазины в Германии обязаны заполнять бланк на вывоз товара или это они делают по желаю? Где это можно почитать? Несколько раз сталкивалась с тем, что мне было отказано в выдаче Ausfuhbescheinigung. Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте,
Магазины не обязаны оформлять этот документ. Одни работают только с чеками Такс Фри одной из систем, другие вообще не оформляют каких-либо документов.
Здравствуйте.
Совершили покупку во Франции, но выезжали через Эстонию. Получили штамп таможни, а вот получить деньги не смогли, т.к. Эстония не работает с Premier Tax Free. Чек и заполненную форму со штампом таможни и номером карты, отправили по почте (все бумаги предварительно сфотографировали и копии оставили себе). Через месяц месяц денег на счете не было и решили напомнить о себе оправив по эл.почте копии. Получили вежливый ответ с благодарностью за пользованием их фирмой и сообщили, что такого-то числа деньги будут на счету. Но в указанный день деньги не поступили, а наоборот списали с нашей карты. Почему? Ни какаких вычетов в магазине нам не делали.
Здравствуйте,
Чеки Premier Tax Free можно было обналичить и в России, например, в СМП банке, возможно он не единственный, кто возвращает по ним деньги.
На данный момент, у вас есть только одно решение проблемы – звонить или писать в Premier Tax Free, т.к. только они знают почему у вас списали деньги и получили ли они ваши чеки. Возможно произошла ошибка.
Доброго времени суток. Я оформляла такс фри в польше и только на границе заметила, что в названии моего города допущена ошибка, но вся остальная информация верная. Стоит ли переживать по поводу возврата?
Здравствуйте,
Зависит от ошибки, обычно очень строго смотрят только на паспортные данные. Тут как повезет, человеческий фактор, но по правилам, чек должен быть без ошибок.
Здравствуйте,
Если чек до магазина не дошел, то они должны были списать эту сумму. К сожалению, без чеков или их копии ничего не сделать.
Если вдруг найдете чеки, сделайте копии, а оригиналы отправьте в магазин, тогда сумму вернут.
Здравствуйте,
Штамп таможни на чеке нужно поставить в течение 3-х месяцев после покупки (или месяц покупки + з месяца, в зависимости от компании-посредника). А сам чек со штампом можно обналичить в течение 4-х лет.
Точные сроки зависят от страны и компании-посредника, у Global Blue в Германии это дата покупки + 4 года, т.е. если ваш чек выдан этой компанией и на нем есть штамп таможни, то он еще действителен.
Здравствуйте,
Спасибо, что заметили ошибку, уже исправили.
Покупки совершали в Любеке, Германия, магазины “Elfenreich” и “Witty Knitters”. У Вас в статье было указано, цитирую: “В редкий случаях сотрудники магазина оформляют не чек одной из компаний по возврату такс фри, а инвойс. Его также надо проштамповать на таможне, но деньги вы можете получить только магазине, где совершили покупки (лично или отправив по почте).” Покупки совершали в Любеке, Германия, магазины “Elfenreich” и “Witty Knitters”. Приложила скан документа. Посмотртите, пожалуйста! спасибо!
Здесь нет полей для указания данных карты. Можете позвонить или написать в магазин и спросить, могут ли они вернуть НДС на вашу карту, теоретически данные карты можно вписать в пункт 15 (но вообще это поле для доп. информации, которая не поместилась в поля с 1 по 14). Или приложить отдельно.
Проштампованный инвойс отправляют по почте в тех случаях, когда продавец вам заранее сделал скидку при покупке, т.е. из цены уже вычел НДС, однако это встречается редко.
Способ возврата по инвойсу магазин выбирает сам, лучше вам связаться с ним напрямую.
Здравствуйте,
Возврат НДС по инвойсу немного отличается. Вы должны проставить на инвойсе штамп таможни при выезде из страны и в свое следующее посещение магазина получить по этому инвойсу возмещение. Отправлять его никуда не надо, вы должны лично явится с ним в магазин и получить деньги наличными или в виде скидки на следующую покупку.
Некоторые магазины сразу делают скидку на сумму НДС, в этом случае инвойс штампуют и отправляют по почте на адрес магазина, но это редкость.
На карту могут перечислить только в том случае, если у вас инвойс El Corte Ingles. Не зная страны и магазина, сложно ответить вам конкретнее.
Добрый день!подскажите, к какой системе относится чек Tax Free Point? и в
каком банке можно получить деньги по нему?этот чек дали в Турции
Мармарис,спасибо
здравствуйте,
Это внутренняя система Турции, в других странах ее нет. Возмещение можно получить только указав в чеке данные вашей банковской карты и отослав его по почте (адрес должен быть указан на конверте с чеком).
Во многих аэропортах Турции деньги можно получить на месте на специальной стойке, но если вы уже уехали, то только по почте.
Здравствуйте,
1 год с даты покупки товара в магазине.
Здравствуйте, 14 августа прилетели из Барселоны. Таксфри GlobalBlue, Innova, Premier вернули в центре города в наличной форме. Печати на чеки поставили в аэропорту перед вылетом и опустили в желтый бокс. Ровно через 21 день произошло списание денег с кредитной карты, но только GlobalBlue. Почему так произошло??? Ведь печати поставили, данные верные (ни раз перепроверяли). Да и деньги только GlobalBlue списал.. Обидно как-то, сумма не маленькая была… Как такое может быть?? Сколько письма могут идти из Барселоны до Словакии (если не ошибаюсь-там офис GlobalBlue).
Здравствуйте,
Это стандартная практика Global Blue, если в течение 21 дня они не получают чеки, то происходит списание средств. Возмещение будет выплачено назад на вашу карту в случае, если Центр Обработки Global Blue получит вашу форму в течение 4 месяцев от даты получения возмещения.
Данная ситуация описана и на сайте Global Blue – http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/tax-free-shopping-faqs/
Здравствуйте,
Не обязательно его именно в ящик класть. На ваших формах есть адрес центра обработки документов в Словакии, именно туда его и надо отправить обычной почтой.
Global Blue Slovakia
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe
Рекомендуем сделать копию вашей формы, чтобы в дальнейшем на сайте Global Bue можно было отследить статус.
Здравствуйте,
Вам необходимо связаться с Global Blue и предоставить им данные новой карты – http://www.globalblue.ru/customer-services/contact-us/
Здравствуйте! Как оформляется Tax Free при пересечении границы на
автобусе? Перевозчик Ecolines прислал ответ на жалобу, что при пересечении латвийско-российской границы автобус не может ждать оформления и к тому же пассажирам при пересечении границы запрещено покидать автобус.
Здравствуйте,
Возврат такс фри это право, а не обязательная процедура. Если есть возможность и время, то вы ставите штамп и потом возвращаете деньги, если нет, то нет.
На многих границах действительно туристам не разрешают покидать автобус, тут даже не водители или компания устанавливают эти правила, а сами работники пограничной службы.
Сохраните чеки, если еще раз поедете в Европу (не важно куда), то можете при выезде их проштамповать, если срок действия чеков к тому времени не истечет.
Добрый день! Покупки были совершены в Чехии, штампы проставлены на польской таможне при выезде из ЕС, там же получен возврат в наличных. Нужно ли отправлять письмо с бумажкой, которую нам там дали, в этом случае?
Здравствуйте,
Нет, в этом случае не нужно.
Спасибо!
Здравствуйте,
Да, он может получить налог, если чеки будут оформлены на него.
Здравствуйте. Еду в Испанию, но у меня нет своей Международной банковской карты. Есть у мужа. Я могу забрать ее и предъявлять для оформления такс фри? Спасибо
Здравствуйте,
Вы едете без мужа? В магазинах не примут оплату по чужой карте, иногда сверяют данные карты с паспортом. Вам надо покупать за наличные или оформить собственную карту, это всего несколько дней займет.
Да я еду без мужа. В сбербанке Сказали Что Откроют Через Две Недели. Столько времени нет.
Попробуйте обратиться в другой банк, может, сделают быстрее.
Добрый день!
Летим в Барселону (Испания), там будем проводить большее кол-во времени и думаю что там будут совершены все основные покупки. Но вылетаем обратно мы из Мадрида(Испания). Будет ли возвращен нам налог если штамп поставит таможня Мадрида?
Здравствуйте,
Конечно будет возвращен. Штамп ставят при выезде из страны или из территории ЕС, город, где вы совершали покупки значения не имеет.
Добрый день.Подскажите пожалуйста. Покупала мото товары на сайте https://www.louis.de. Так поняла у них есть возврат НДС.
Возврат через Global Blue.Покупка была на 488 евро.Могу ли я вернуть ндс и как это сделать???? Чека на так фри они неприслали..только перечень товаров и сумма и бланк с печатью с таможни.
Здравствуйте,
Вам надо решить этот вопрос непосредственно с магазином. Не на все товары можно вернуть НДС.
Как правило, интернет-магазины автоматически пересчитывают сумму без ндс, при указании адреса доставки за пределами ЕС.
Если возврат по вашим покупкам возможен всю процедуру вам должны рассказать в магазине.
Здравствуйте,
К сожалению, ваш чек уже просрочен. Чеки Global Blue Италии действительны только 3 месяца с даты покупки.
По чекам Global Blue вы можете возмещать налог и на родине в пунктах возврата Tax Free.
Добрый день! Подскажите оформили такс фри с возвратом на карту в галерее Лафайет в Ницце, При выезде на границе с Польшей не удалось проставить печать на таможне, элементарно не дали выйти из автобуса, он опаздывал. Существует какая-нибудь возможность вернуть налог или нет??
Здравствуйте,
Ваш чек действителен 3 месяца, если в течение этого срока вы еще раз будете пересекать границу Евросоюза, то можете поставить штамп. Без штампа никак вернуть нельзя.
Обратите внимание, что вас могут попросить показать вещи.
Здравствуйте,
Страной, где был выдан чек.
Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста – как поступить в сложившейся ситуации ? Куда можно обратиться ?
В конце марта мы отдыхали в Париже. Такс-фри за покупки получили от компании Глобал-блю в Галерее Лафает наличными. При выезде из страны, отстояли очередь на таможню, нам “проштамповали” чеки сотрудники таможенной службы, а вернее сказать – отсканировали, т.е. живых печатей на чеках нет. Каждый чек у нас был в двух экземплярах – один мы отправили в фирменном конверте в аэропорту Шарль-де-Голь, а второй остался на руках. Через месяц у нас сняли деньги с карты, хотя все процедуры были выполнены. Куда можно обратиться с этой проблемой и КАК доказать, что таможенные отметки стоят – если печатей на них нет?
Здравствуйте,
Проверьте вашу форму, есть ли на ней логотип Pablo? Только формы Pablo можно сканировать – это электронная печать.
Если форма с логотипом, то не беспокойтесь, Global Blue довольно часто снимает деньги, если к ним еще не дошла ваша форма, потом возвращают (правда за вычетом комиссии).
Но в любом случае, рекомендую связаться с офисом Global Blue.
Офис в Словении, где находится центр обработки – taxfree.si@globalblue.com
Офис во Франции – infos.fr@globalblue.com
Здравствуйте,
Боюсь, что уже ничего не сделать. Можно конечно обратится в компанию, чьи чеки вам оформили, но без штампа таможни такс фри все равно не вернуть.
На будущее, рекомендую заранее оформить Global Blue Card. Эта пластиковая карта с вашими данными, при оформлении чека Global Blue продавец считывает с нее данные и чек заполняется автоматически и гарантированно без ошибок.
Здравствуйте,
Большинство крупных магазинов Лондона работают с Global Blue или выдают инвойс VAT407. Данные документы нужно проштамповать в аэропорту и если у вас форма Global Blue , то там же можно вернуть налог.
О возврате налога прямо в магазине Лондона не слышала, но подобное практикуется в Париже, однако вместо денег дают подарок, но на практике это менее выгодно, чем возврат такс фри по стандартной схеме.
Здравствуйте! Нахожусь на отдыхе в Австрии, купили путевки в Кению, могу ли я получить такфри за покупки не по возвращению в Вену и вылету в Москву, а при вылете в Момбасу? Спасибо
Здравствуйте,
Да, конечно можете.
Чеки штампуют и в некоторых аэропортах возвращают такс фри при выезде из ЕС. Ваш вылет в Момбасу и есть выезд за пределы ЕС.
Здравствуйте,
Штамп можно поставить при выезде из ЕС, т.е. если конечный пункт вашего путешествия – Лондон, то при вылете из него, в аэропорту.
Форма у вас на руках? Если да, то можете дописать. Если нет, то думаю, проблем это не вызовет, главное – это личные данные ФИО и паспорт.
Здравствуйте,
Возврат НДС могут получить только нерезиденты стран ЕС и те, кто приехал с непродолжительным визитом (до 3-х месяцев). Если у вас длительная виза, то есть шанс, что вам не поставят штамп на таможне.
Вы можете вылететь в любую страну за пределы ЕС.
Да, вылетать из зоны ЕС обязательно, т.к. штамп можно получить только при выезде. На таможне будут смотреть ваши авиабилеты или посадочный талон.
Здравствуйте,
Вы можете вернуть деньги только по тем чекам, где есть штамп таможни. если у вас чеки Global Blue, то список пунктов возврата в вашей стране вы можете найти вот здесь: http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/refund-points/
На чек без штампа вы не можете получить возврат. Но у вас есть право поставить штамп в течение 3-х месяцев на любой из границ ЕС. Если в этот период будете куда-нибудь выезжать, то обязательно возьмите с собой вещи, указанные в чеке.
Здравствуйте! Скоро еду в Италию, покупки собираюсь делать с помощью кредитки. Скажите, могут ли мне вернуть деньги наличными, а не на карту? Заранее спасибо
Здравствуйте,
Метод оплаты никак не влияет на метод возврата tax free.
Удобную для вас форму возврата, вы укажите сами при оформлении чека в магазине.
Здравствуйте! Что если я получила преждевременный возврат такс фри в Барселоне, но не на все чеки мне потсавили штам на таможне. Карта , которая была указана – потеряна и след-но заблокирована. И компания не сможет списать у меня возврат. Могут ли быть у меня проблемы при въезде ЕС в след раз? Сумма такс фри не большая
Здравствуйте,
Нет, на въезд в ЕС это никак не повлияет.
Здравствуйте, Алина
Да, сумму вернут за вычетом такс фри.
Обратите внимание, что возможность возврата или обмена зависит от конкретного магазина.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как получить деньги, если Продавец при покупке телефона в Англии дал только инвойс, а возвращаться в эту страну, а тем более в этот магазин не собираемся? (пока не улетели)
Спасибо
Здравствуйте, Светлана
Процедура в вашем случае почти такая же, как и с обычными чеками такс-фри. Штампуете инвойс на таможне и затем обычной почтой отправляете в магазин. Перепроверьте, чтобы на бланке были указаны данные вашей банковской карты, именно на нее должны вернуться деньги. Как правило, срок возврата 8-10 недель.
День добрый,
Сам я живу в Германии, в сентябре в гостях были родственники из Замбии, проштамповать свои чеки tax free они смогли, но получить наличные не успели, было слишком много желающих, а времени до вылета оставалось мало. Какие варианты возврата средств у них есть? Куда они могут отправить свои чеки, возможно ли это непосредственно в стране проживания, и не поздно ли вообще этим заниматься?
Заранее очень признательна за ответ.
Здравствуйте,
Получить деньги они могут 2-мя способами:
1. Отправив чек по почте в центр обработки компании-посредника. Как правило, с чеком идет предоплаченный конверт, кладете чек в него, там уже указан нужный адрес и отправляете по почте. Найти контакты центра можно на сайте компании, которая оформила чек.
2. В банке-партнере, они есть не во всех странах. Но можно связаться с компанией, чей чек был оформлен и уточнить у них по поводу Замбии.
Что касается срока возврата, то тут все зависит от компании-посредника и страны. Вот здесь можете найти сколько действителен проштампованный чек: http://smpbank.ru/ru/private/shoping/mailtaxfree
Здравсвуйте! я из Беларуси, ни один банк у нас не обслуживает чеки Tax Free Worldwide (Великобритания). какие есть варианты возврата?
Здравствуйте, Елена
Вам надо указать в чеке данные вашей банковской карты и выслать его по почте в офис Tax Free Worldwide. Вам должны были вместе с чеком дать конверт с адресом.
подскажите еще, пожалуйста, какой срок имеют чеки Tax Free Worldwide UK? банковской карты у меня нет (валютной), какую лучше оформить? заранее благодарю!
Здравствуйте, после покупки получил наличные в Париже, после чего все необходимые чеки пропечатал на границе (с Польшей) и отправил где-то спустя 5 дней после покупки письмо почтой уже из дому. По прошествии месяца со дня покупки Global Blue пытается снять деньги с карты. Как поступить в данной ситуации? Если они снимут деньги, а после этого получат конверт с печатями таможни, то они вернут средства обратно на карту? Какая процедура с ситуации почтовой задержки?
Здравствуйте,
В разделе “Вопросы и ответы” на сайте Global Blue есть описание вашей ситуации:
Почему с моей кредитной карты были списаны средства?
Скорее всего, Вы выбрали способ Преждевременного Возврата и получили Ваше возмещение перед вывозом товаров из страны в которой были совершены покупки. В этом случае, Вы должны были получить таможенную печать и обеспечить поступление Tax Free формы в Центр Обработки Global Blue в течение 21 дня со дня получения возмещения. Возмещение будет выплачено назад на Вашу кредитную карту в случае, если Центр Обработки Global Blue получит Вашу форму в течение 4 месяцев* от даты получения возмещения. Пожалуйста, примите к сведению, что комиссия за позднюю доставку будет взята и не может быть возвращена.
* Формы, выданные в Италии должны быть возвращены в течение 3 месяцев от месяца выдачи.
Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что комиссия снимается для покрытия Административных расходов. Пожалуйста, проверьте информацию в Декларации Путешественника, которая подписывается на пункте возврата.
http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/tax-free-shopping-faqs/
Поэтому, если ваш чек дойдет до них в течение 4-х месяцев, деньги вернуться на вашу карту.
Спасибо за ответ!
Здравствуйте, что делать если при оформлении Tax Free компании Global Blue была допущена ошибка при заполнении паспортных данных, чеки на руках, проштампованные на таможни, но банк, заметив ошибку не принял их. Можно ли делать исправление на чеках или нет? Как действовать в данной ситуации, что бы получить выплаты? Заранее благодарна!!!
Здравствуйте,
Ошибки и исправления в чеке не допускаются.
Но вы можете отправить ваш чек в Global Blue и указать данные вашей банковской карты, чтобы возврат налога сделали на нее.
Адрес:
Global Blue Centralized Services Center,
P.O. Box 363,
810 01 Bratislava 1,
Slovakia
Если я не успела поставить штамп на таможне в Лондоне, а сейчас лечу в Мюнхен, могу ли я там поставить штамп? великобритания же входит в ЕС?
Здравствуйте,
Да, Великобритания входит в ЕС и вы можете поставить штамп, пока не истек срок действия чека, в любой стране ЕС.
Обратите внимание, что вас могут попросить показать вещи, указанные в чеке. Желательно, чтобы они были не распакованными и с бирками.
Здравствуйте,
Никаких ограничений на возраст нет.
Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста. Летим из Барселоны в Хельсинки ,потом в Россию. Чеки штамповать в аэропорту Барселоны или на границе с Россией?
Здравствуйте,
Печать ставят в последней стране пребывания в ЕС, в вашем случае на Финско-Российской границе.
Здравствуйте. Во Флоренции оформили тчек так фри по которому ни один банк не возвращает в Москве деньги. В аэропорту в римини тоже отказались сказали что они такие чеки не обслуживают. Куда в этом случае обратиться
Здравствуйте,
Вам надо обратиться в компанию, чек которой вам оформили, ее название должно быть написано на бланке.
Если на чеке написано не название такс-фри компании, а название магазина, то вам выдали инвойс. В этом случае НДС возвращает сам магазин. Вам надо заполнить данные банковскй карты и выслать проштампованный чек в магазин, как только они его получат – переведут деньги на карту.
Здравствуйте. Нигде не могу найти ответ. Дело в том, что tax free получила наличными в Италии в Риме. Поставить штамп на таможне не смогла, так как обратный рейс был с пересадкой в Барселоне, уже было очень поздно и все закрыто. Сейчас с карты пытаются списать деньги, причем, даже большую сумму,чем я получила. Скажите,пожалуйста, как это остановить,куда обратиться?
Здравствуйте,
Вы это никак не остановите, вы должны были предоставить документы, но не сделали этого. Они имеют полное право списать с вас эту сумму.
Но т.к. она больше той, что вам выдали, свяжитесь с организацией, которая выдала вам наличные в Риме и уточните этот вопрос у них. Они обязаны дать разъяснение.
Если еще не прошло 3-х месяцев, то при следующей поездки в страны ЕС вы можете поставить штамп и отправить чек, тогда они не станут снимать деньги.
Здравствуйте. Несколько раз в Барселоне по Global blue возврат сразу в аэропорту получала без проблем наличными. Но одна покупка (телефон)была сделана в El Corte Ingles – они не работают с GB, пришлось опустить конверт с проштампованной квитанцией и указанием банковской карты в ящик. Прошло 10 месяцев – возврат на карту не сделан. Куда мне обратиться? Куда подать запрос? Копия квитанции,чек со штампами таможни у меня на руках.
Здравствуйте,
Вам надо связаться с компанией, квитанцию которой вам выдали в магазине.
Как выяснить,что это за компания? Я не вижу никаких данных, кроме названия магазина.
Значит магазин выдал вам инвойс. По-этому деньги возвращает не TAX Free компания, а магазин лично. Напишите им по e-mail и приложите копии квитанций.
Адреса эл. почты магазина:
servicio_clientes@elcorteingles.es
clientes@elcorteingles.es
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,мне такс фри вернули сразу при покупке в магазине в Италии.Но надо было проштамповать документ на таможне и опустить в ящик.Не проштамповала .Могу ли я это сделать в Финляндии?И что надо предъявлять?
Здравствуйте,
Да, в Финляндии вы также можете проштамповать.
На таможне нужно будет предъявить чек, паспорт и иногда спрашивают покупки (желательно не распакованные и с бирками).
Чек со штампом вам, скорее всего, придется отправить по почте, т.к. специальный ящик есть не везде.
Могу ли я получить ТаксФри, если:
1. покупки оплачены банковской картой жены и чеки оформлены на жену.
2. забыли проштамповать чеки. Еду опять через неделю. Проштампуют ли чеки в её отсутствие?
Сможете ли проштамповать чек зависит от таможенника. Обязательно возьмите с собой паспорт или копию паспорта жены, в большинстве подобных случаев чеки штампуют. Имейте в виду, что вас могут попросить предьявить купленные вещи.
Что касается возврата денег, то здесь несколько вариантов:
1. конверт с проштампованными чеками можно опустить в специальный ящик Tax Free в аэропорту. Тогда деньги вернуться на карточку (предварительно в чеке нужно указать данные карты).
2. в Такс Фри офисе в России, в этом случае, ваша жена сможет лично подойти в офис с паспортом и получить деньги.
3. в такс фри офисе на границе, но там также на усмотрение сотрудника офиса.
Я тоже не проштамповала чеки Tax Free. На днях летит подруга в Европу только в другую страну и если я ей дам чеки, свои билеты и паспорт поставят ли ей печать на моих чеках и не будет ли у нее неприятностей из-за того, что она с чужим паспортом?
Лучше отдайте подруге копию.
Поставят печать или нет, зависит от таможенника – это на его усмотрение. Чаще всего ставят.
Нужна ли магазинная печать и печать на экспорт. которую ставят в магазине, нужна для Tax Free
В магазине никакие печати не ставят. Вам нужно взять у них только заполненную форму для возврата tax free и чек.
Поставить печать нужно только на границе.
а если печать не поставил на границе, может ли доверенное лицо вернуть деньги по tax free и что для этого надо?
Без печати вернуть Tax free нельзя.
Если срок действия чека позволяет, то во время следующего пребывания за границей поставьте печать и сможете вернуть деньги. Как правило, это возможно в течение 3-х месяцев со дня покупки (не считая месяц покупки).