Как вернуть билет, если попал под призыв?

Запросили самую актуальную информацию по возвратам билетов призванных граждан у крупных авиакомпаний. Вот что мы узнали: 

Билет лежит в паспорте
*этот материл обновляется по мере поступления новой информации. 

Аэрофлот

Для оформления возврата билетов, купленных до 21 сентября включительно, на
рейсы с датой вылета после 21 сентября 2022 года, нужно предъявить один из следующих документов: 

  •  повестку, из содержания которой следует, что пассажир был призван на воинскую службу в рамках мобилизации;
  • мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние (в том числе
    мобилизационное предписание с требованием прибытия в военкомат в указанное время с
    датой выдачи до 21.09.2022 года);
  • документы (в свободной форме), подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано, с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте;
  •  документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за разрешением на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в Российской Федерации (обращения граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с даты поступления);
  • уведомление о запрете выезда/ограничении права на выезд из РФ со ссылкой на ст.21
    31-ФЗ, выданное подразделением пограничного контроля аэропорта (для перевозок с датой
    вылета после даты выдачи уведомления);
  • расписка о приеме военного билета для подготовки документов по причине
    мобилизации, выданная военкоматом.

Также вынужденный возврат денежных средств возможен следующим категориям пассажиров при предъявлении вышеуказанных документов и их копий:

  • членам семьи, следующим совместно на одном рейсе с гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
  • членам семьи, не следующим совместно c гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
  • пассажирам, следующим совместно с гражданином, подпадающим под призыв, и оформленным с ним в одном бронировании (за исключением групповых бронирований).

Уральские авиалинии

Для возврата авиабилетов, приобретенных до 21.09.2022 (включительно) необходимо предъявить один из следующих документов:
— повестка;
— мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что
воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное
состояние;
— документы (в свободной форме), подтверждающие, что гражданин обращался
за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано,
с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском
учёте;
— документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за
разрешением на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в
течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в Российской
Федерации (обращения граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в
течение 30 дней с даты поступления);
— уведомление, ограничивающее право на выезд пассажира из Российской
Федерации, выданное на пункте пропуска пограничного контроля.

Оформление возврата денежных средств для членов семьи мобилизованных
и пассажиров в одной брони:*


Вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты, приобретенные до
21.09.2022 (включительно), возможен следующим категориям пассажиров при
предъявлении вышеуказанных документов и их копий:
— членам семьи, следующим совместно на одном рейсе с гражданином,
подлежащим призыву, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
— пассажирам, следующим совместно с гражданином, подлежащим призыву, и
оформленным с ним в одном бронировании (за исключением групповых
бронирований).


Оформление возврата доверенным лицом


В случае, если пассажир (гражданин, призванный в ходе частичной
мобилизации) убыл по месту службы и не может лично обратиться за
оформлением вынужденного возврата, то возврат возможно произвести
третьему лицу при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а
также доверенности от пассажира на получение денежных средств за авиабилет.

Если билеты приобретены после 21.09.2022 года, возврат производится в соответствии с Условиями применения тарифа.

Nord Star

Оформить возврат могут призывники, купившие билеты до 21 сентября 2022 года (включительно), а также их попутчикам. Необходимые документы:
  • повестка;
  • мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
  • документы (в свободной форме), подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано, с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте;
  • документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за разрешением на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в Российской Федерации (обращения граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с даты поступления);
  • при предъявлении иных документов решение о возврате денежных средств будет приниматься при обращении по месту приобретения авиабилета.
Вынужденный возврат денежных средств предусмотрен также для следующих категорий пассажиров при предъявлении вышеуказанных документов и их копий:
  • членам семьи, следующим совместно на одном рейсе с гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
  • членам семьи, не следующим совместно c гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
  • пассажирам, следующим совместно с гражданином, подпадающим под призыв, и оформленным с ним в одном бронировании (за исключением групповых бронирований).

Red Wings

Чтобы вернуть билеты, купленные до 10:00 (МСК) 21 сентября 2022 года, нужно предоставить один из этих документов:

  • повестка, если уже пришла;
  • мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
  • документы, подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учете;
  • документы о том, что гражданин состоит на воинском учете и обратился за разрешением на выезд с места жительства, но ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в РФ (по 20.09.2022);
  • иные документы, предъявленные пассажиром.

Вынужденный возврат также возможен членам семьи*, совместно следующим с пассажиром, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство. Пассажиры должны быть оформлены в едином бронировании.
* Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные).

Utair

Основанием для возврата по причине призыва является невозможность совершить перелёт по билетам, приобретённым до 21.09.2022 включительно. Места должны быть аннулированы до окончания регистрации на рейс. Подтверждающие документы:

— повестка;

—  справка из военкомата;

— другие подтверждающие документы.

ля близких родственников, следующих вместе с военнообязанным — документы, подтверждающие родство.

Якутия

Подлежащие призыву граждане, которые купили билет до 21 сентября 2022 года
(включительно), имеют право на возврат. Для этого необходимо лично обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить любой из следующих документов: 
  • повестка;
  • мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть,
    к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
  • документы (в свободной форме), подтверждающие, что гражданин обращался за
    разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано, с
    представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте;
  • документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за разрешением
    на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с
    даты введения мобилизации в Российской Федерации (обращения граждан
    рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с даты поступления);

Также возврат денежных возможен для следующих категорий
пассажиров при предъявлении вышеуказанных документов и их копий:

  • членам семьи, следующим совместно на одном рейсе с гражданином, подпадающим
    под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
  • членам семьи, не следующим совместно c гражданином, подпадающим под призыв, при
    предъявлении документов, подтверждающих родство;
  • пассажирам, следующим совместно с гражданином, подпадающим под призыв, и
    оформленным с ним в одном бронировании (за исключением групповых бронирований).
 
В случае, если пассажир, призванный в ходе частичной мобилизации, убыл
по месту службы и не может лично обратиться за возвратом, его может оформить третье лцио при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а также доверенности* на получение денежных средств по билету пассажира.

N4 / Nordwind

Те, кто купил билет до 10:00 часов 21.09.2022 г, могут обратиться за вынужденным возвратом по месту приобретения авиабилетов, предварительно аннулировав забронированную перевозку до вылета рейса в своём агентстве или в контакт-центре авиакомпании по телефонам +7 (495) 488 77 77 или +7 (495) 730 50 80 , а также воспользовавшись формой обратной связи на официальном сайте.
 
Основанием для возврата полной стоимости является один из нижеперечисленных подтверждающих документов:
  • повестка;
  • мобилизационное предписание;
  • справка из военкомата;
  • другие подтверждающие документы.
Для членов семей – при предъявлении документов, подтверждающих родство.

Turkish Airlines

Для всех билетов с вылетом из России по всем направлениям маршрутной сети авиакомпании, начиная с 23 сентября 2022 г., и оформленных до 21 сентября 2022 г. (включительно), для военнообязанных граждан РФ* и их родственников первой
категории (мать, отец, супруг(а), дети), путешествующих вместе, либо по одному направлению в
разные даты, в случае проведении транзакции до 3 октября 2022 года(включительно), действуют
следующие правила:

1. Изменение маршрута и дат перелёта:

Производится по правилам тарифа оригинального билета.

2. Оформление возврата:

Для неиспользованных билетов:
 
Отмена и возврат неиспользованных билетов может проводиться без штрафов и сборов вне зависимости от правил оригинального билета. 

Для частично использованных билетов:
 
Отмена и возврат таких билетов должны быть проведены как вынужденный возврат. 

3. Изменение маршрута и дат перелёта для групповых бронирований, по которым уже
проведена оплата, невозможно. Запрос на возврат будет рассмотрен только в случае проведения транзакции до 3 октября 2022 г. включительно.

*необходимо предоставить подтверждающие документы по списку ниже:
  • повестка, если таковая уже пришла гражданину;
  • мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
  • документы, подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места
    жительства, и ему было в этом отказано с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учете;
  • документы о том, что гражданин состоит на воинском учете и обратился за разрешением на выезд с места жительства, но ответ им еще не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в РФ (по 20.09.2022).

Алроса

Возврат возможен, если билеты были приобретены до 21 сентября 2022 года (включительно).
Для возврата нужно предъявить любой из документов:
повестка;

  • мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
  • документы (в свободной форме), подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано, с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте;
  • документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за разрешением на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в Российской Федерации (обращения граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с даты поступления).


В случае, если пассажир (гражданин), призванный в ходе частичной мобилизации, убыл по месту службы и не может лично обратиться для проведения вынужденного возврата денежных средств, возврат возможно произвести третьему лицу при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а также доверенности* на получение денежных средств по перевозочному документу пассажира.


Также вынужденный возврат денежных средств возможен следующим категориям пассажиров при предъявлении вышеуказанных документов и их копий:

  • членам семьи, следующим совместно на одном рейсе с гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
  • пассажирам, следующим совместно с гражданином, подпадающим под призыв, и оформленным с ним в одном бронировании (за исключением групповых бронирований).

 

Северсталь

Принимают к возврату билеты, оформленные до 10:00 (МСК) 21 сентября 2022 включительно.

Для этого необходимо предъявить любой из документов:
— повестка;
— мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
— документы (в свободной форме), подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано, с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте;
— документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за разрешением на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в Российской Федерации (обращения граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с даты поступления);
— при предъявлении иных документов решение о возврате денежных средств будет приниматься при обращении по месту приобретения авиабилета.
Также вынужденный возврат денежных средств возможен следующим категориям пассажиров при предъявлении вышеуказанных документов и их копий:
—  членам семьи, следующим совместно на одном рейсе с гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении
документов, подтверждающих родство;
— членам семьи, не следующим совместно c гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство;
— пассажирам, следующим совместно с гражданином, подпадающим под призыв, и оформленным с ним в одном бронировании (за исключением групповых бронирований).

Аврора

В качестве документов, подтверждающих право на вынужденный возврат/переоформление может быть предъявлен любой из следующих документов:


 — повестка, если таковая уже пришла военнообязанному гражданину, выданная Министерством обороны РФ;
— направление на медицинскую комиссию, выданное по случаю мобилизации;
— мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
— документы, подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учете;
— документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте и обратился за разрешением на выезд с места жительства, но ответ им еще не получен;
— иные документы, предъявленные пассажиром, авиакомпания готова рассматривать в индивидуальном порядке.


 Вынужденный возврат также возможен при предъявлении вышеуказанных документов или их копий:
— членам семьи* гражданина РФ (независимо от того, следуют они совместно на одном рейсе или нет) при предъявлении документов, подтверждающих родство;
— пассажирам, следующим совместно с гражданином РФ, подпадающим под призыв, и оформленным в одном с ним бронировании.
* Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные).

Документы-основания прикрепляйте к запросам в Службу Заботы. С ними мы будем обращаться непосредственно в авиакомпании и запрашивать возврат. 

 

Хотите подобрать билеты в путешествие?
Подобрать билеты