Как поменять данные пассажира в авиабилете

Ситуация: вы неправильно заполнили данные при покупке авиабилета онлайн. Что делать и кто поможет? Бить себя по лбу, нашёптывать оскорбления или покупать новый билет рановато. Давайте разбираться, что к чему.

Виды ошибок

Есть два вида ошибок, из-за которых нужно переоформлять авиабилет:

  • неверные дата рождения или номер паспорта / свидетельства о рождении,
  • ошибки в имени или фамилии.  

Ну бывает, отвлеклись на что-то, не туда посмотрели или рука дёрнулась — и вот вы уже не 1990 года рождения, а 1960. Но в большинстве случаев это можно исправить.

Как правильно вписывать ФИО?

При покупке билета имя и фамилия пассажира вписываются на латинице. На некоторых сервисах, на нашем в частности, при заполнении поля русские буквы автоматом меняются на латинские согласно последним правилам транслитерации. Если такой функции нет, то вот вам статья, как правильно написать ФИО на латинице.

А если покупаете билет за границу, то ориентируйтесь на написание имени и фамилии в загранпаспорте.

можно ли изменить данные пассажира в авиабилете

Перепутали местами имя и фамилию

О, такое бывает, ведь на зарубежных сайтах сначала заполняется поле с именем, а затем с фамилией. На большинстве российских сервисов наоборот: фамилия, потом имя. Напутали — не беда. S7 Airlines не обращает на это внимание, это проверено многими пассажирами, а вот в Utair могут придраться, и придётся поменять.

Ошибка обнаружена. Куда обращаться?

Если вы купили авиабилет напрямую у авиакомпании, пишите в поддержку авиакомпании. Они скажут, можно ли что-то сделать и сколько это будет стоить. Да, обычно замена некоторых данных в авиабилете стоит денег. Иногда сумма доходит до нескольких тысяч рублей. Не думаем, что это те траты, которые вам нужны перед отпуском, поэтому проверяйте по 10 раз данные, которые вводите на сайте. Хорошо, если вы заметите ошибку сразу и сможете её исправить. А если она всплывёт в аэропорту прямо перед вылетом, считайте, что песочек в этом отпуске вы не увидите и золотистый загар не получите.

Купили билеты у агентов? В большинстве случаев они тоже могут помочь, но за определенный сбор. Надо понимать, что у авиакомпании свои штрафы, помимо которых надо оплачивать ещё и сбор агента или кассы, где вы корректируете данные.

Авиакомпания S7 Airlines исправят бесплатно номер документа или дату рождения. А перевозчику Belavia достаточно пометки с правильными данными в системе бронирования. Сотрудники увидят эту пометку при регистрации и вам ничего не надо будет самостоятельно менять, вас пустят на рейс и так.

Вот что говорят об этом специалисты нашего отдела по работе с клиентами:

«Самое сложное — исправить ошибку в фамилии или имени. Многие авиакомпании вообще не разрешают это делать, даже если ошибка всего в одной букве, а те, кто разрешает, берут немалые штрафы за такие корректировки.

Бывает и так, что сама авиакомпания (а/к) может делать корректировку, а агенты — нет, т.е. для многих а/к именно мы не имеем права корректировать билет, и клиенту придётся обращаться к перевозчику самостоятельно. Так работают Air Malta, Air Serbia, Czech Airlines. То есть, если вы купили авиабилеты этих авиакомпаний у нас, и вам потребовалось скорректировать данные, то мы не сможем помочь.  

А вот номер паспорта исправить гораздо проще, хотя и не во всех билетах. Поэтому всегда внимательно проверяйте параметры своего заказа минимум три раза — обязательно до оплаты и, на всякий случай, ещё раз сразу после получения маршрутной квитанции. Помните, что в день покупки многие билеты можно отменить без штрафа авиакомпании. Если обнаружите ошибку в только что оформленном билете, поспешите связаться с нашей службой поддержки.»

Вот что интересно: если ошибка незначительная и не меняет звучание имени и если перелёт осуществляется по России, то в большинстве случаев допускается внесение ремарки в бронирование без переоформления билета.

Будьте внимательнее и хороших путешествий!


В нашемТелеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты, делимся новостями и лайфхаками. Вэлкам!

Хотите подобрать билеты в путешествие?
Подобрать билеты

Оцените статью: Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
Загрузка...